坐飞机嘛,好多人就想能到地方就行。但你要是坐过Hong Kong Airlines的飞机,就会知道,坐飞机也能很享受。Hong Kong Airlines的航线满世界都有,50多个地方呢,像东南亚的曼谷、新加坡,东亚的东京、首尔,欧洲的伦敦、巴黎,热门的旅游和商务城市基本都涵盖了。不过呢,它不光盯着热门城市,那些小众但有潜力的地方它也没放过。比如说,香港直飞冲绳的航线就有,游客想去日本小众地方玩的需求满足了,商务旅客也多了个选择。
Skytrax 2023年的报告里说,Hong Kong Airlines的航线网络满意度达到了89%,比行业平均的75%高不少呢。为啥这么高呢?不光是航线多,还在于它灵活又精准。就像从香港飞东京的直飞航班,3个小时就到了,转机的话得多花近一半的时间呢,商务旅客可太看重这点了,毕竟时间就是钱啊。
Hong Kong Airlines的机舱设计也很贴心。经济舱的座椅是Recaro CL3710型号的,符合人体工学,头枕和腰部支撑还能调节呢。2023年乘客反馈说,超过85%的经济舱乘客觉得,这样长途飞行就没那么累了。
商务舱更舒服了。用的是Thompson Aero Vantage XL平躺座椅,22英寸宽,完全平躺有78英寸长,再配上Bamford寝具,就跟在五星级酒店睡觉似的。2023年调查显示,商务舱的乘客睡眠满意度高达92%,比行业平均的80%高多了。
机上餐食也很赞,说它是“空中米其林”一点不夸张。有中式、西式、素食等好几种选择,都是香港半岛酒店的厨师团队设计的。2023年乘客反馈说,机上餐食满意度达到了88%,特别是叉烧饭和红酒炖牛肉,大家都很爱吃。
娱乐系统也不错,装的是Panasonic eX3系统,100多部电影、200多部电视剧,还有好多音乐和游戏呢。2023年调查显示,娱乐系统使用率达到了95%,长途航班上有这么多娱乐选择,时间过得可快了。
Hong Kong Airlines的“马可孛罗会”会员计划也很实在。除了积分累积、机票打折这些常规的,还搞些专属活动,让会员特有归属感。就说2023年黑色星期五吧,Hong Kong Airlines所有航线机票8折,行李额度还免费升级。这可吸引了不少新会员,老会员也觉得品牌很有诚意。
2023年会员反馈说,超过90%的会员觉得这些专属活动让他们觉得品牌很重视自己。银卡会员能打95折,金卡会员能打9折,这都是实实在在的优惠,会员们当然更忠诚了。
Hong Kong Airlines可不只是普通的航空公司,我觉得它是飞行体验的革新者。航线布局、机舱设计、机上餐食、娱乐系统、会员计划,每个细节都重新定义了飞行体验。